Logistik-Bedingungen

Versandrichtlinie

Wir legen großen Wert auf Transparenz, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Im Folgenden finden Sie unsere aktuellen Versandinformationen:

1. Versandarten & Kosten

2. Bearbeitung & Lieferung

• Bearbeitungszeit: Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang bearbeitet und versandt.
• Lieferung: Wir liefern an Werktagen sowie an Wochenenden und Feiertagen. Samstag und Sonntag gelten als Versandtage.
• Einschränkungen: Bitte beachten Sie, dass die Lieferung an Packstationen, Postfächer und militärische Einrichtungen derzeit nicht möglich ist.
• Versanddienstleister: Je nach Bestimmungsort und Größe Ihrer Bestellung arbeiten wir mit etablierten Logistikpartnern wie DHL, DPD oder Hermes zusammen.

3. Sendungsverfolgung & Versandbestätigung

• Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer.
• Die Sendungsverfolgungsnummer ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden aktiv.
• Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit über "Verfolgen Sie Ihre Bestellung" auf unserer Website überprüfen.

4. Informationen zu Lieferverzögerungen

• In seltenen Fällen kann es aufgrund externer Faktoren (Wetter, Streiks, Zoll usw.) zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie in solchen Fällen umgehend.
• Bei Vorausüberweisungen beginnt die Lieferfrist erst nach Zahlungseingang.

5. Annahme & Transportschäden

• Bitte überprüfen Sie Ihre Ware bei Erhalt. Wenn das Paket beschädigt ist, lassen Sie sich dies vom Zustelldienst bestätigen und kontaktieren Sie uns umgehend. So können wir Ihnen schnell eine Lösung anbieten.
• Details und Verfahren finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

6. Kontakt & Support

Bei Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: vbwnrzl@mall-red.com